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Différence entre RH et DRH : rôles et responsabilités en entreprise
Un RRH qui fait tout, un DRH entouré d’une équipe, et parfois les frontières qui s’effacent : les titres ne racontent qu’une partie de l’histoire. D’un bureau à l’autre, ces rôles pivotent, se redéfinissent, et leur influence varie au fil …
Calcul de la prime de licenciement : méthodes et étapes essentielles
Un salarié ayant moins d’un an d’ancienneté peut, selon la convention collective, prétendre à une indemnité de licenciement, contrairement à ce que prévoit la règle générale du Code du travail. Certaines primes variables, longtemps exclues du calcul, doivent désormais être …
Entretien d’une bonne relation client : stratégies et conseils pratiques
Un client satisfait ne garantit pas sa fidélité. Les statistiques montrent qu’une expérience positive peut être éclipsée par une interaction décevante unique. Pourtant, 70 % des clients affirment qu’une réponse rapide à leur demande influence directement leur attachement à une …
Avantages de l’importation : bénéfices et implications économiques
Les économies qui s’ouvrent à l’extérieur affichent un rythme de croissance du PIB par habitant supérieur à celui des pays qui ferment leurs frontières, selon les données de la Banque mondiale. Ce tableau n’est pas sans zones d’ombre : à …